Na KawaiiBeach, entendemos que nem sempre é amor à primeira vista — por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções prática e transparente para garantir sua tranquilidade em cada compra.
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: +55 11 95491-4814
Ou pelo e-mail: atendimento@kawaiibeach.com.br
Informe:
Devolução por arrependimento ou produto com defeito: o frete é por nossa conta.
Troca por tamanho, cor ou outro modelo: o frete de envio é por conta da KawaiiBeach; o frete de reenvio é da cliente.
Caso o pedido retorne para nós com status como:
“Endereço inválido”
“Destinatário ausente”
“Mudou-se”
Ou similares
O custo do reenvio será de responsabilidade da cliente.
Seu reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes
PIX ou boleto: o valor será reembolsado na conta bancária indicada, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução
Troca: você poderá receber um crédito no valor da compra para utilizar no site, válido por 1 ano
Não realizamos troca da troca
Não aceitamos trocas de produtos em promoção ou na categoria SALE
O prazo para análise da devolução é de até 3 dias úteis após o recebimento do produto
Créditos de troca devem ser utilizados integralmente em uma única compra
Não arcamos com envio via aplicativos como Uber Flash ou 99 Entregas
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